Cambi e Resi

CAMBI E RESI

Ai sensi della normativa europea che riguarda il diritto di recesso online il cliente ha diritto di restituire il capo acquistato chiedendo il rimborso oppure cambiandolo con un altro .

Il diritto di recesso o di cambio può essere esercitato entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del capo. 

Il capo va restituito integro, compreso di cartellino e non danneggiato o tantomeno indossato con le seguenti modalità:

-il cliente deve inviare una comunicazione al venditore circa la sua volontà di recedere o cambiare contenente esplicita motivazione della sua decisione. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo mail a info@4uattro.com

-il cliente deve attendere una mail di conferma da parte del venditore che autorizzi il reso . L’accettazione della richiesta del cliente da parte del venditore conterrà le indicazioni necessarie ad organizzare il ritiro del prodotto, tra cui il documento di reso e la lettera di vettura necessaria alla spedizione. Il ritiro del reso sarà gratuito e a carico di Quattro Srl. Non saranno accettati resi senza la conferma esplicita da parte del venditore.

-il cliente deve preparare il pacco assicurandosi che il packaging sia completo e adeguato come quando il pacco è stato ricevuto. Il pacco sarà consegnato al corriere nell’orario ed indirizzo indicato dal cliente.

- Non appena il venditore riceverà il pacco e si sarà accertato dell’integrità del capo come sopra indicato provvederà al rimborso o al cambio del capo nel tempo massimo di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del pacco. L’importo sarà rimborsato, ad esclusione delle spese di spedizione iniziali, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per la transazione iniziale.